ThinkOwl ist eine KI-basierte Multikanal Kundenservice-Software, sie analysiert jeden Kundendialog und versteht präzise worum ... es geht. Die KI-Technologie dahinter stammt von den Pionieren der Künstlichen Intelligenz: der ITyX Gruppe, die seit über 20 Jahren intelligente Kundenservice-Lösungen für Unternehmen wie Bosch, Comdirect, Generali, HUK Coburg, Ikea, Samsung oder VW entwickeln. Die Multikanal Kundenservice-Software entlastet Mitarbeiter von Routinetätigkeiten. ThinkOwl sammelt, analysiert und sortiert alle Kundendialoge in einer zentralen Multikanal-Inbox: E-mail, Chat, Chatbot, Brief, Social-Media. ThinkOwl basiert auf KI und passt sich dem Verhalten der Mitarbeiter an. So werden wiederkehrende Serviceanfragen automatisch beantwortet. Und es bleibt Zeit für die kritischen Einzelfälle. Die Software lernt vom Mitarbeiter, und der Mitarbeiter lernt von der Software. Die perfekte Verbindung von Mensch und Künstlicher Intelligenz (KI) aus Deutschland - für glückliche Kunden. ThinkOwl versteht das Kundenproblem: Worum geht es dem Kunden? Welche Informationen liegen vor? Wer sind die Experten für sein Problem? Und was sind die richtigen Antworten zur Problemlösung? ThinkOwl löst automatisch die richtigen Aktivitäten aus Designen Sie Ihre eigenen Workflows und Prozesse. So gelangen die richtigen Servicevorgänge im richtigen Moment zu den richtigen Mitarbeitern. ThinkOwl liefert wertvolle Erkenntnisse Vergessen Sie manuelle Strichlisten und Exceltabellen. ThinkOwl analysiert die Themen Ihrer Kunden und die Lösungskompetenz Ihrer Mitarbeiter. Steuern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einem modernen Dashboard. read more