Marketing & Management structure building, management, consulting & training. Specialising on Call-Centers & Agents group pro ... fessional working. Кроме услуг профессионального Кол-Центра, мы предоставляем следующий широкий спектр услуг: 1. Открытие аутсорсингового контактного центра с нуля. 2. Проектирование контактного центра. 3. Бизнес-план. Финансовое планирование: P&L, Cashflow, Финансовая отчётность. 4. Подбор, обучение персонала. Разработка систем мотиваций, должностных инструкций, правил трудового распорядка. 5. Работа с подрядчиками: аутсёрсинг, арендодатели, вендоры, провайдеры связи, интеграторы звонковых систем. 6. Разработка корпоративной культуры. Философии. Нейминг. Защита ТМ. 7. Расчёт стоимости исполнения проектов. Координация запуском проектов. 8. Оптимизация работы проектов, площадки контактного центра. 9. Проектный анализ (проекты входящий линии, проекты продаж). 10. Работа с Заказчиками: поиск, переговоры, подготовка коммерческих предложений, пост-продажная поддержка. 11. Участие в выставках, профильных конференциях, разработка и проведение презентаций. 12. Участие в совещаниях управляющего совета. 13. Разработка и диверсификация сервисов. Улучшение качества услуг контактного центра для текущих Заказчиков компании. • Высокоэффективная и опытная команда профессионалов. • Индивидуальный подход к каждому Клиенту. • Современный программный комплекс для решения любого уровня сложности задач. • Полный спектр услуг по обслуживанию горячих линий. • Гибкая ценовая политика для всех Клиентов. • Открытость и прозрачность взаимодействия с партнёрами и Клиентами компании. read more